过往如风，未来可期——51家庭管家家政保洁师逆袭

时间：2022-06-13 14:42:13 来源：搜狐

蔡桂萍出生于广东汕头的一个小镇，家里有个弟弟，父母都是务工人员，家境并不富裕。蔡桂萍从小就养成了承担家庭责任的习惯，因祖辈中没人上过大学，所以她成为父母的期望，但她的学习成绩不太理想，根据她当时高考时的成绩，只能考上大专，大专也没有很符合她想学的专业。

直到蔡桂萍看到清远职业技术学院的家政服务与管理这个专业还蛮惊喜的，在她印象中，家政就是搞搞卫生什么的，于是好奇的搜索了一下这个专业的介绍，虽是冷门专业，但她觉得家政是朝阳行业，国内家政行业未来一片蓝海市场。何况在广东，清远职业技术学院是唯一一所开设家政专业的高校，课程非常丰富，包括学前儿童心理学，洗衣熨烫，调酒插花等专业课程都让她特别感兴趣。虽然家里人都希望她选文职类的专业，但她报考了清远职业技术学院家政服务与管理专业。“自己选的路，跪着也要走下去。”蔡桂萍在学校里非常努力学习的所有的课程，并且每年都是拿到第一名的奖学金，平常也勤工俭学，自己给自己交学费。

毕业后她选择入职51家庭管家，不仅仅因为是51家庭管家是广东省家政行业的龙头企业，更多的是喜欢这家公司的企业文化：让每个家庭更幸福。入职后，让蔡桂萍没有想到的是原来简简单单的家务活也有那么多的讲究和学问，服务客户前，是要进行一周的岗前培训的。蔡桂萍在岗前培训学到了很多上单服务的技巧，这是她在学校里没学过的，通过培训让她明白了即使是平凡的小事，也要努力做到极致，赢得客户的好评。

蔡桂萍从2019年7月入职51家庭管家，至今也将要快两年了，让她印象比较深刻的是，有一次客户预约51家庭管家的标准保洁服务，家里是两层楼高，下单备注是要擦外围玻璃，客户看着蔡桂萍这么年轻，身板小小的，以为是敲错门的。

客户说：你看起来年纪很小吧，我以为是阿姨过来清洁，没想到过来的是这么年轻的家政师。蔡桂萍开着玩笑回应：是呀，年轻人有力气嘛。

客户问：为什么你会做这一行呢，年纪轻可以去做做其他的文职工作呀。

蔡桂萍说：我的专业就是家政服务与管理，这也是我热爱的行业，别看我年纪小，其实我的工作经验很丰富的，你先试试看呗。

专业的保洁服务流程向客户证明自己的实力，获得客户的赞许。客户说以后需要的话还会继续选择51家庭管家的，也会给其他朋友也推荐的。

在51家庭管家，蔡桂萍从一个新人到熟手，经历了很多，也成长了很多，记得来了公司四个月的时候，看到有兼职讲师的招募，便主动报名了，也顺利通过面试，但是后面的学习，让她有些吃力，因为工作经验的不足，在对解决学员疑问上，自己没接触过的场景无法描述得很详细。秉着无论做什么事，只要选择做了，就要把它做好。所以蔡桂萍决定再去服务一线沉淀一段时间，放弃了兼职讲师的岗位，投入到一线中。

由三星到五星，再到传帮带导师，到家政组长。蔡桂萍不断地往前走，由于表现良好，2020年9月，公司派她去上海学习上海站点的管理，在上海的四个月，让她学到了很多。回到51家庭管家广州总部继续奋斗，2021年3月，公司入职的人比较多，蔡桂萍调到总部帮忙培训，做了兼职讲师，4月份正式转岗做了全职标保培训讲师。在新的岗位上，面临着新的考验，但是前期铺的路，让蔡桂萍走起来更有底气，讲课也更自信，不再是那么胆怯。在接下来的工作中，她将始终保持初心，虚心学习，提升自己，用心服务，打造极致。

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