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提出一体化城市模型战略爱回收达成“百城千店”目标

时间：2022-07-12 16:43:16 来源：搜狐

12月13日，中国最大店二手消费电子产品回收平台爱回收宣布“百城千店”全面达成。即爱回收覆盖全国超过200座城市，布局超过1000家门店。

提出一体化城市模型战略爱回收达成“百城千店”目标

2014年左右，以轻资产为显著特征的互联网+模式发展如火如荼，爱回收作为一家从线上起步的二手3C交易和服务公司，是当时在行业内为数不多的发力布局线下门店的公司。

位于商业中心的爱回收门店，是爱回收的一张名片，可以帮助爱回收以相对低的成本获客。这里的“低成本”是相对线上高价购买流量和投入广告的。

当下，流量见底、获客成本难度升级和用户忠诚度难打造是企业获客的困境。而手机回收更是典型的需求精准度高和使用频率低的服务，这种精准需求的流量，完全用烧钱买流量的方式来获客，需要付出相对一般产品更高的获客成本，而且流量转化率也会低很多。

爱回收从2014年前后爱回收开始布局线下门店，作为集团业务的特色，门店是爱回收连接C端重要的纽带。对于很多消费者来说，位于商业中心的爱回收线下门店是他们对爱回收的第一印象。

从二手经济的消费场景来说，布局线下门店也是趋势。从精品中古店开始遍地开花的日本，到二手奢侈品中古店开始大面积增加的中国一二线城市，都显示了线下店对于二手交易解决信任鸿沟中的重要作用，线上二手交易平台开线下门店已经成为趋势。

在二手行业，线下门店通过面对面的交易，有利于优化服务，相对来说，传统邮寄回收更容易因信息不对称而产生客诉，具体来说，用户并没有专业的鉴定能力，倾向于高估自己产品的成色，而门店场景可以让店员和顾客完成充分的沟通，比如手机是否有划痕，是否换过电池等，线下场景更利于双方沟通上的信息对称，同步达到对产品成色认知上的一致。

对于已有7年线下门店服务经验的爱回收来说，未来还将进一步拓展线下门店。万物新生集团招股书称，相信提供的这些高质量的店内客户服务，能使爱回收有别于其他交易平台；另外，募资主要用途之一，包括进一步扩张爱回收线下门店。

万物新生集团计划进一步将门店网络扩展到更多城市，为更多的消费者提供便捷、专业的回收渠道，同时也进一步提升爱回收的品牌知名度、线下覆盖率和服务能力。

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